İptal ve İade Koşulları

Rezervasyona uygulanacak koşullar

İptal, tarih değişikliği, ön ödeme ve iade koşulları seçilen tesis, konaklama tarihi ve fiyat planına göre belirlenir. Ödeme öncesinde müşteri temsilcimizden iptal süresini, varsa kesinti tutarını ve iade edilecek bedeli yazılı olarak öğrenin. Rezervasyonunuza iletilen ve kabul ettiğiniz koşullar esas alınır; kanuni haklarınız saklıdır.

İptal veya tarih değişikliği başvurusu

Tesis adı, giriş ve çıkış tarihleri, rezervasyon numarası ve talebinizle WhatsApp veya destek e-postamız üzerinden iletişime geçin. Tarih değişikliği müsaitliğe ve varsa fiyat farkına göre değerlendirilir. Gelmeme veya erken ayrılma durumlarına uygulanacak koşullar da rezervasyon öncesinde paylaşılır.

İade süreci

İadeye hak kazandıran durumlarda iade tutarı, yöntemi ve takvimi yazılı olarak bildirilir. Ödeme belgenizi ve rezervasyon yazışmalarınızı saklayın. Hizmetin sağlanamaması veya mevzuattan doğan haklarınızın kullanılması halinde ilgili yasal yükümlülükler uygulanır.

Belirli tarihli konaklamalar

Belirli tarih veya dönemde sunulan konaklama hizmetleri, mesafeli sözleşmelerdeki genel cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu, tüm rezervasyonların koşulsuz iadesiz olduğu anlamına gelmez; size iletilen iptal/iade koşulları ve kanuni haklarınız geçerlidir.

Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme